Logística Directa del Fabricante
Envío rápido, fiable y totalmente rastreable desde nuestro centro logístico exclusivo en Alemania directamente a su impresora 3D.
Los pedidos realizados antes de las 14:00 CET generalmente se procesan y entregan a los transportistas el mismo día hábil.
Rutas exprés a través de la Unión Europea mediante nuestra red de logística premium.
Confiamos nuestros filamentos de ingeniería exclusivamente a DHL para una entrega segura y con temperatura estable.
1. Procesamiento de Pedidos y Envío
No utilizamos intermediarios ni servicios de dropshipping. Desde nuestra fábrica en Baviera, los materiales se transfieren a nuestro centro logístico dedicado en Alemania. Desde allí, se envían directamente a usted, sin intermediarios ni recargos de revendedores.
La eficiencia operativa es fundamental para nuestra marca. Todos los pedidos en stock se procesan en un plazo de 24 horas hábiles. Los pedidos realizados antes de las 14:00 CET en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos en Alemania) se envían exactamente el mismo día.
2. Tiempos de Tránsito Estimados
Una vez que su pedido sale de nuestras instalaciones, el tiempo de tránsito depende estrictamente de su zona geográfica. Nos asociamos con DHL para garantizar el enrutamiento más rápido posible.
*Los tiempos de tránsito son estimaciones proporcionadas por el transportista y en ocasiones pueden verse afectados por el procesamiento de aduanas local o anomalías climáticas graves.
3. Tarifas de Envío y Tramo Gratuito
Los costos de envío se calculan algorítmicamente en el momento del pago en función del peso total de su carrito y la zona de destino.
Nosotros cubrimos el costo del flete. Los pedidos con un total de €45.00 o más califican para Envío Estándar Gratuito dentro de la Unión Europea.
4. Aduanas, Aranceles e Impuestos
Para Clientes de la UE: Infilus opera dentro de la Unión Europea. Todos los pedidos enviados a los estados miembros de la UE están libres de derechos de aduana adicionales o impuestos de importación.
Para Clientes Internacionales (Fuera de la UE): Los pedidos enviados fuera de la UE se entregan bajo la modalidad DDU (Delivered Duty Unpaid / entrega sin derechos pagados). El destinatario es reconocido como el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país de destino. Cualquier arancel de importación, impuestos locales o tarifas de despacho de aduanas recaudados por el país de destino son responsabilidad exclusiva del cliente.
5. Seguimiento en Tiempo Real
La visibilidad completa del tránsito está activa en cada pedido. Tan pronto como su paquete sea escaneado para salir de nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico automático con su número de seguimiento de DHL y un enlace directo para monitorear el viaje del envío.
Por favor, espere hasta 12 horas para que el enlace de seguimiento se active en la base de datos global del transportista después de recibir la notificación.
6. Daños de Transporte y Garantía
Diseñamos nuestras bobinas de cartón y bolsas selladas al vacío para soportar el estrés logístico severo. Sin embargo, si su filamento llega estructuralmente dañado o el sello de vacío está roto en el momento de la entrega, asumimos toda la responsabilidad.
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte de ingeniería a través del formulario de Contacto dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Incluya su número de pedido y una fotografía de la bobina/embalaje dañado. Enviaremos un reemplazo inmediatamente.