Preguntas Frecuentes
Respuestas sobre materiales, adquisiciones B2B y logística de nuestra fábrica.
1. Material y Técnica
Sí. Queremos que la transición a nuestros polímeros sea perfecta. Puede encontrar hojas de datos técnicos detalladas y configuraciones de impresión recomendadas (temperatura, retracción, velocidades) en nuestro Centro de Documentación.
Sí. Utilizamos bobinas de cartón ecológico reforzadas con precisión. Están diseñadas dimensionalmente para rodar sin fricción dentro del AMS de Bambu Lab y varios sistemas MMU sin necesidad de adaptadores impresos.
Aunque nuestro filamento se envía sellado al vacío de fábrica con desecante, los polímeros de grado industrial (especialmente Nylon/PA12, TPU y mezclas CF) son altamente higroscópicos. Recomendamos encarecidamente secar estos materiales antes de imprimir para obtener resultados óptimos (ej., 80°C durante 6-8 horas para PA12).
2. B2B y Pagos
Sí. Entendemos que los procesos de adquisición corporativos pueden ser complejos. Las instituciones de investigación, universidades y granjas de impresión establecidas pueden solicitar una cuenta B2B para desbloquear transferencias SEPA y facturación proforma.
Durante el proceso de pago estándar, proporcione el número de IVA europeo válido de su empresa. Nuestro sistema validará el ID a través del sistema VIES y deducirá automáticamente el impuesto de su total antes del pago.
3. Envíos y Logística
La velocidad es una prioridad. Todos los artículos en stock pedidos antes de las 14:00 CET en días hábiles se empaquetan y se entregan a DHL el mismo día. Recibirá un enlace de seguimiento de inmediato.
Los costos se calculan en el carrito según el peso y la ubicación. Sin embargo, cubrimos el flete para pedidos más grandes: El envío es gratuito a partir de €45 en toda la UE.
4. Devoluciones y Calidad
Cada bobina está fabricada con una estricta tolerancia de ±0.02 mm verificada por micrómetros láser multieje durante la extrusión para evitar atascos y extrusión irregular.
Si su material llega con el sello de vacío roto o evidencia de daño en tránsito, contáctenos en info@infilus.com dentro de las 48 horas. Incluya su número de pedido y fotos del defecto. Proporcionaremos un reemplazo de inmediato.
¿Aún tiene preguntas técnicas?
Hable directamente con el equipo de extrusión.